Politique de confidentialité, conditions générales et politique d’annulation
1. Introduction
La présente politique de confidentialité et les conditions générales visent à informer les utilisateurs du site Atelier 731 de la manière dont leurs renseignements personnels sont collectés, utilisés, communiqués et protégés, conformément aux lois applicables au Québec et au Canada, notamment :
- la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec – Loi 25) ;
- la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (Canada – LPRPDE / PIPEDA).
En utilisant ce site ou en prenant rendez-vous auprès de l’Atelier 731, vous consentez aux pratiques décrites ci-dessous.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, l’Atelier 731 a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels.
Responsable : Atelier 731
Adresse : 731 rue William, Montréal (QC)
Courriel : [à compléter]
Téléphone : [à compléter]
Toute demande concernant vos renseignements personnels peut être adressée à cette personne.
3. Renseignements personnels collectés
L’Atelier 731 peut collecter les renseignements personnels suivants, selon les interactions avec le client :
- nom et prénom ;
- numéro de téléphone ;
- adresse courriel ;
- informations liées à la prise et à la gestion des rendez-vous ;
- communications échangées avec le salon ;
- données techniques de navigation (cookies, adresse IP, type de navigateur).
Aucun renseignement personnel sensible n’est collecté sans consentement explicite.
4. Finalités de la collecte
Les renseignements personnels sont collectés uniquement pour les finalités suivantes :
- gestion des rendez-vous et des services offerts ;
- communications avec la clientèle (confirmation, rappel, annulation, modification) ;
- amélioration de l’expérience client et de la qualité des services ;
- respect des obligations légales, administratives et comptables ;
- analyse statistique de l’utilisation du site.
Les renseignements ne sont utilisés qu’aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, sauf obligation légale contraire.
5. Consentement
En fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte, leur utilisation et leur conservation conformément à la présente politique.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales ou contractuelles applicables.
6. Conservation des renseignements
Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus, puis détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.
7. Mesures de sécurité
L’Atelier 731 met en place des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre :
- l’accès non autorisé ;
- la perte ou le vol ;
- la divulgation, la modification ou l’utilisation non autorisée.
Ces mesures incluent notamment des contrôles d’accès, des protections techniques et des pratiques administratives adaptées à la nature des renseignements.
8. Communication des renseignements à des tiers
L’Atelier 731 peut communiquer certains renseignements personnels à des fournisseurs de services tiers, uniquement lorsque nécessaire, notamment pour :
- la prise de rendez-vous en ligne ;
- l’envoi de rappels ou de courriels ;
- l’hébergement du site web ;
- l’affichage d’avis clients ou de cartes Google Maps.
Ces fournisseurs sont tenus de respecter la confidentialité des renseignements et de les utiliser uniquement aux fins prévues.
Aucun renseignement personnel n’est vendu ni échangé.
9. Cookies et technologies de suivi
Le site de l’Atelier 731 utilise des cookies et technologies similaires afin de :
- assurer le bon fonctionnement du site ;
- analyser la fréquentation et améliorer la performance ;
- optimiser l’expérience utilisateur.
Vous pouvez gérer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur, bien que certaines fonctionnalités du site puissent être affectées.
10. Droits des personnes concernées
Conformément aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès à vos renseignements personnels ;
- droit de rectification des renseignements inexacts ou incomplets ;
- droit de retrait du consentement ;
- droit à la suppression, sous réserve des obligations légales ;
- droit à la portabilité des données lorsque applicable.
Toute demande doit être formulée par écrit au responsable de la protection des renseignements personnels. Une réponse sera fournie dans les délais prévus par la loi.
11. Conditions de rendez-vous et politique d’annulation
Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris en ligne, par téléphone ou directement au salon.
Toute réservation implique l’acceptation des conditions suivantes.
Annulation et modification
- Toute annulation ou modification doit être effectuée au moins 24 heures à l’avance.
- En cas d’annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous, des frais fixes de 30 $ pourront être facturés.
- En cas de non-présentation sans préavis, l’Atelier 731 se réserve le droit de facturer les frais applicables et/ou de refuser de futures réservations.
Ces mesures visent à respecter le temps des professionnels et à assurer une gestion équitable des plages horaires.
12. Statut des professionnels
Les professionnels exerçant au sein de l’Atelier 731 sont des travailleurs autonomes.
Chaque professionnel offre ses services de façon indépendante tout en respectant les standards de qualité, les valeurs et l’image du salon.
13. Limitation de responsabilité
L’Atelier 731 ne peut être tenu responsable :
- des dommages résultant d’une utilisation inappropriée du site ;
- des interruptions temporaires ou techniques du site ;
- des conséquences liées à des informations inexactes fournies par le client.
14. Modifications de la politique
L’Atelier 731 se réserve le droit de modifier la présente politique en tout temps afin de demeurer conforme aux lois en vigueur.
Toute modification sera publiée sur cette page et entrera en vigueur dès sa mise en ligne.
15. Coordonnées
Pour toute question relative à cette politique ou à vos renseignements personnels :
Atelier 731
731 rue William
Montréal, QC
Téléphone : 1 (514) 312-1774
Courriel : info@atelier731.ca